Plataforma de abastecimento

Otimizando o abastecimento da Renner: Usando inteligência de dados para redução dos desequilibrios de estoque e os problemas desencadeados por ele

Cliente

Lojas Renner S.A

Metodologia

Product Discovery Facilitação Design de Dados

Setor

Moda e Varejo

Data

Janeiro 2022

Cenário: O alto custo do desequilíbrio de estoque

O time de planejamento de estoque da Renner enfrentava um grande desequilíbrio: gôndolas vazias em algumas lojas e excesso de produtos parados em outras. O processo era manual, baseado em planilhas complexas e dados fragmentados, o que resultava perda de vendas e custos operacionais elevados por conta da imprecisão no abastecimento.

Missão: converter padrões de dados em ações de reposição lideradas por pessoas

Minha missão como Product Designer na squad de dados era liderar a criação de uma plataforma que traduzisse modelos complexos de Machine Learning em decisões estratégicas. O objetivo era unificar a visão de estoque e demanda em uma interface intuitiva, permitindo que os planejadores tomassem decisões de reposição de forma rápida e precisa.

A Estratégia: pesquisar no campo e traduzir em soluções

Imersão e Research: Realizei entrevistas de profundidade com planejadores para mapear onde o "palpite" substituía o dado por falta de confiança no sistema antigo.

Facilitação (Lean Inception): Conduzi workshops de cocriação com engenheiros de dados e stakeholders para garantir que a solução fosse tecnicamente possível e estrategicamente relevante.

Prototipação e Design Studio: Desenvolvi um MVP focado em previsibilidade, removendo jargões estatísticos e focando em "cards de ação" que sugeriam o abastecimento ideal com base em previsões em tempo real.

Impacto: Precisão e decisão baseadas em dados na mão do operador

A plataforma transformou a operação de abastecimento, unindo a intuição dos operadores e a previsibilidade dos dados históricos. Como resultado, alcançamos uma melhora significativa na precisão do estoque nas lojas e uma redução nos custos de logística reversa. O produto validou a importância do design como facilitador em produtos de dados, unindo complexidade técnica a uma experiência de uso amigável.

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